Gros plantage sur un pc portable ACER[Sans suite, déplacé en résolu. Macgrath]

[gravillon2866bg]

Bonjour la Team, j'ai le portable à ma fille qui à planté dernièrement et vu que ces examens de fac arrivent, pourriez-vous me faire une petite vérification s'il vous plait.
Déjà le contexte et mes observations : Le pc à commencer par un bug de la barre des taches qui ne fonctionnait plus, puis image fixe de l’écran m'obligeant à un arrêt via le power. Au redémarrage le pc à figé encore quelques minutes, puis tout c'est remis à fonctionner. A ce moment j'ai été vérifier les processus et je me suis aperçu qu'un logiciel(FileHyppo App Manager) prenait 97% du processeur. je l'ai donc désinstallé pour commencer, puis j'ai fait un scan avec FRST64.exe voici les deux rapports:
1-https://www.cjoint.com/c/JDqpfUVUbgT
2-https://www.cjoint.com/c/JDqo7jPeSfT
Je ne sais pas quoi faire de ces fichiers, ni même si cela peut vous aider.
Sinon j'ai aussi scanné avec (SANDRA) et j'ai obtenu ce rapport que je vous joint : https://cjoint.com/c/JDqpkGYqnoT

Configuration du pc ACER : https://cjoint.com/c/JDqpA4zQstT

Voila, je reste dispo pour tout autre renseignement. Le PC fonctionne mieux, mais semble peiner si l'on le brusque un peu.

[gravillon2866bg]

J'ai oublié de vous dire que j'ai aussi fait un scan avec ADW Cleaner et qu'il n'a pas trouvé grand chose de grave, 4 pop pup viré après un redémarrage.

[chtimi054]

Salut

Dois tu recuperer des données sur le portable ?
si non tu peux faire une réinstallation complète et mieux si tu as la partition recovery !
si oui un dvd boot windows 10PE pour recuperer les données et reinstallation !

[gravillon2866bg]

Bonjour chtimi, j'ai un cd de sauvegarde w10, mais je ne suis pas sur qu'il corresponde bien au ACER. Est t'il possible de récupérer la partition recovery et si oui à tu un conseil pour le faire. Merci

[chtimi054]

Salut

donc rien a recuperer !

pour booter sur partition recovery il faut au demarrage

voir ICI !https://www.commentcamarche.net/faq/877 ... at-d-usine

et des que la recuperation de l'ordi est terminé faire dvd de recuperation pour le cas d'un nouveau probleme !

Tiens nous au courant !!

Courage et @ +

[palerider]

Salut,
Je peux analyser les rapports FRST si tu veux

Dans ce cas là refais un scan que je sois certain que c'est à jour .
Je passe voir ta réponse demain

[gravillon2866bg]

Merci à tous les deux, je fais ça demain. Pour le Boote de la partition je verrai ça après les examens de la semaine prochaine.

[gravillon2866bg]

Bonjour Palerider, je te mets les deux fichiers de FRST que je viens de faire. Merci et bonne journée
https://cjoint.com/c/JDrk0tVM4IT
https://cjoint.com/c/JDrk0Y2Z7xT

[palerider]

Je regarde tout de suite...

[palerider]

FRST - Correctif :

FRST doit être enregistré sur le Bureau.
Transfère par un couper/coller le fichier enregistré dans ton dossier Téléchargements sur ton Bureau.

Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

Code : Tout sélectionner

start::
CreateRestorePoint:
EmptyTemp:
CloseProcesses:
GroupPolicy: Restriction - Chrome <==== ATTENTION
GroupPolicyUsers\S-1-5-21-1112495796-1314699631-3749835239-1001\User: Restriction <==== ATTENTION
FF HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restriction <==== ATTENTION
CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <==== ATTENTION
Task: {0378FEBF-6D86-4AA7-9D99-E37F6C1A0633} - \Microsoft\Windows\UNP\RunCampaignManager -> Pas de fichier <==== ATTENTION
SearchScopes: HKLM -> DefaultScope {657E0A18-4297-4E30-901E-398931E033B2} URL = 
SearchScopes: HKLM-x32 -> DefaultScope {657E0A18-4297-4E30-901E-398931E033B2} URL = 
FF Plugin-x32: @videolan.org/vlc,version=2.2.4 -> C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\npvlc.dll [Pas de fichier]
FF Plugin-x32: @videolan.org/vlc,version=2.2.6 -> C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\npvlc.dll [Pas de fichier]
FF Plugin-x32: @videolan.org/vlc,version=2.2.8 -> C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\npvlc.dll [Pas de fichier]
FF Plugin-x32: @videolan.org/vlc,version=3.0.0 -> C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\npvlc.dll [Pas de fichier]
FF Plugin-x32: @videolan.org/vlc,version=3.0.1 -> C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\npvlc.dll [Pas de fichier]
Yahoo! Powered (HKLM-x32\...\{BA0F52CF-EA8F-834F-5B0F-F3CF8B8F204F}) (Version:  - ) <==== ATTENTION
ShellIconOverlayIdentifiers: [ ACloudSynced] -> {5CCE71FA-9F61-4F24-9CD1-98D819B40D68} =>  -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers: [00asw] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} =>  -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [ ACloudSynced] -> {5CCE71FA-9F61-4F24-9CD1-98D819B40D68} =>  -> Pas de fichier
ContextMenuHandlers5: [igfxcui] -> {3AB1675A-CCFF-11D2-8B20-00A0C93CB1F4} =>  -> Pas de fichier
C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\Download\ *
end::

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
• Accepte le redémarrage du système si demandé
  L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.