Windows et les erreurs fatales, Microsoft publie un guide pour résoudre les problèmes de BSOD
Une guide étape par étape
Microsoft a publié un guide de dépannage actualisé pour aider les utilisateurs de Windows à corriger les tristement célèbres écrans bleus de la mort (BSOD). Ces plantages, souvent mystérieux, peuvent être causés par une mise à jour, de nouveaux pilotes, ou un simple périphérique connecté.
Cette mise à jour est la bienvenue car comme le sait tout utilisateur frustré, identifier la source du problème peut parfois prendre des heures, voire des jours. Ce guide proposé par Microsoft distingue deux niveaux de dépannage : les solutions de base et les outils avancés.
Dépannage de base : les bons réflexes à adopter
Avant de tout réinstaller ou de céder à la panique, Microsoft recommande plusieurs actions. Elles ne sont pas compliquées mais demandent du temps. Voici en résumé
Déconnecter les nouveaux périphériques et redémarrer le PC.
Démarrer en mode sans échec, en maintenant la touche Maj enfoncée pendant le redémarrage.
Vérifier les pilotes dans le Gestionnaire de périphériques, notamment ceux signalés avec des points d’exclamation.
Faire de la place sur le disque système, en conservant au moins 10 à 15 % d’espace libre.
Installer les dernières mises à jour Windows, depuis les paramètres de Windows Update.
Utiliser les options de récupération si aucune solution ne fonctionne.
Dans certains cas, une mise à jour de Windows peut elle-même provoquer un écran bleu, auquel cas il faudra la désinstaller.
Solutions avancées
Pour ceux qui veulent aller plus loin, Microsoft conseille :
D’examiner les journaux de l’Observateur d’événements, en particulier les erreurs critiques au moment du plantage.
De tester la mémoire vive avec l’outil de diagnostic intégré, puis de consulter les résultats via l’Observateur d’événements.
D’analyser les fichiers de vidage mémoire générés lors du crash, en suivant les instructions disponibles sur le site Microsoft Learn.
À noter que ces informations n’ont rien de totalement inédit. Microsoft les avait déjà publiées en partie sur son portail technique il y a plusieurs mois. Néanmoins, la centralisation dans une page dédiée facilite grandement leur accès.
un guide utile, mais pas de solution miracle
Les utilisateurs de Windows disposent d’un guide clair pour tenter de diagnostiquer les écrans bleus, ce dernier ne garantit pas une résolution immédiate. Il propose seulement une méthode structurée pour comprendre l’origine d’un problème.
Et pour ceux qui préfèrent éviter les manipulations complexes, restaurer le système ou réinstaller Windows reste parfois la solution la plus rapide.
merci à Ginjfo
