Problème d'installation Windows sur portable HP

[LoupBelge]

Bonjour,
J'ai un problème pour installer Windows 10 ou 11 sur un portable HP Pavilion.
Lorsque j'essaie d'installer Windows, soit il tourne en boucle en re-démarrant, en restant figé ou avec un écran parasité.
Par contre j'arrive à installé le dernier Xubuntu sans soucis.
Le portable était à l'origine avec Windows 10 Pro X64 mais il y avait un écran bleu.
J'ai testé les RAM, le disque dur et j'ai remis de la nouvelle pate thermique ainsi que dépoussièrer.
Ce portable a un processur AMD avec carte Radeon intégrée et ne posséde pas de ventilateur.
C'est un HP Pavilion avec 4 Go RAM et un disque dur de 500 Go.
Je ne peux pas donner plus d'information vu qu'il ne démarre pas.
Personellement, je pense qu'il faudrait peut-être avec un Windows avec les pilotes intégrés dans l'ISO.
Quelqu'un pourrait me le confirmer ou aurait-il la solution ?
Merci à vous.

!	Message de : palerider
	Attention de poster dans la bonne rubrique, je déplace le sujet !

[curieuxdino]

Y a-t'il eu un format complet avant de tenter d'installer Windows ? Car il est possible qu'une partition "protégée" soit encore en place et bloque l'installation d'une nouvelle version.

[MyPOV]

Bonjour,

En complément, comme HP est une grosse marque, tu devrais avoir un numéro de série ou de gamme écrit dessus, même plusieurs, pour identifier précisément la machine et donc son hard.

Je me rappelle aussi qu'il y a longtemps pour certaines grosses marques, c'était la galère pour réinstaller un OS parce qu'elles utilisaient des blocages pour empêcher l'installation d'un autre Windows et qu'elles voulaient que les clients passent par leurs procédures.

[LoupBelge]

Bonjour, merci pour vos réponses.
Voici les caractéristiques du portable : HP Notebook 15-bw000bn

[LoupBelge]

Bonjour à tous et merci,
Je viens de peut-être trouver la solution sur un autre site.
Les photos vues sur ce site, représentent exactement mon problème.
En réalité, il faut installer un programme qui se trouve dans Microsoft Store. (HP Cloud Recovery Tool)
Ce programme permettrait d'installer Windows sur le PC en question HP Notebook 15-bw000xx.
Je suis occupé à créer une clé d'installation avec ce programme et je croise les doigts afin que ce soit la solution.
Je vous tiens au courant de la suite. (et sans mettre les doigts dans une prise)

Ajouté 1 heure 31 minutes 55 secondes après :
Re-bonjour à tous,
Voilà c'est la bonne solution, le PC s'installe sans soucis.
Il suffisait juste d'utiliser le bon programme pour créer une clé USB d'installation.
Un très grans merci à vous tous.
Je vais passer en résolu.

[MyPOV]

Bonne nouvelle,
On retombe sur le travers de ces grosses marques qui utilisent des protocoles non standards d'installation de Windows, il faut passer par leurs outils ou leurs versions de Windows.

De ce que j'en sais, ces blocages sont obtenus par des BIOS non tout à fait standards.

[AlexTiziano]

Hello !

Petite note (sur un HP Sleekbook):
Lors d'une nouvelle installation par Boot USB, je me suis retrouvé avec un écran noir bloqué (qui se débloque et lance Windows dès que la clé est retirée).

Avec Rufus, j'avais tenté par une clé de 4 Go, puis de 32 Go, avec les paramètres UEFI, puis aussi en "non-CSM" avec les options de compatibilité pour vieux BIOS. En vain.
Finalement, l'installation a pu démarrer correctement en UEFI grâce à une clé de 16 Go.

En amont, j'avais mis à jour le BIOS pour assurer la meilleure prise en charge.

Liste des dernières versions BIOS pour ordinateurs portables :
https://support.hp.com/rs-en/document/c04396211

[LoupBelge]

Bonjour,
Merci pour ces informations, elles peuvent toujours servir.
Juste pour information, si vous voulez le site en français, remplacez rs-en par fr-fr dans le lien du site.
Ca fonctionne pour différents sites mais pas tous.

Le site donné dans le message précédent mais en français

Juste qu'il n'est pas complètement en français.

[AlexTiziano]

Avec plaisir le LoupBelge, c'est tout à fait pour ça.
N'hésite pas à partager le lien lorsque tu es parvenu à trouver la solution.

Je suis tombé sur cette vidéo :

Spoiler : Procéder à une récupération de votre ordinateur avec HP Cloud Recovery Tool | Ordinateurs HP :

...mais qui bizarrement "impose" un boot sur une clé d'un minimum de 32 Go, et aussi celle-ci (en anglais) pour Windows 11 :

Spoiler : How to Use the HP Cloud Recovery Tool in Windows 11 | HP Support :

[LoupBelge]

Bonjour,
J'ai vu ces vidéos après avec trouvé la solution sur un autre forum.
De plus je viens même d'apprendre qu'il est possible de télécharger le programme directement chez HP et non par Microsoft Store.
Voici le lien de HP : HP Recovery Tool