Salut à tous, Il y a une quinzaine de jours, réunion de direction dans ma boite (PME de services, une vingtaine de salariés, on est sur Nancy). La direction veut automatiser une partie du support, tri des tickets, réponses types, ce genre de choses. Sur le papier ça a l'air simple. Mon responsable m'a filé le dossier en me demandant de sourcer des pistes de prestataires externes plutôt que de bricoler ça moi meme avec un outil que je maitrise à moitié.
Franchement je suis technicien support, pas du tout dev ni data, donc cadrer un projet IA correctement, ça me dépasse un peu. Le budget est encore flou, on est vraiment en phase de recherche là, personne n'a rien signé. En cherchant je suis tombé sur une plateforme de mise en relation entre entreprises et prestataires spécialisés en IA, ça permet de déposer le besoin sans forcément savoir déjà quel outil ou quelle techno choisir. Ça m'a semblé pas mal pour une boite comme la notre qui part de zéro sur le sujet, enfin je dis ça mais je n'ai encore rien testé concrètement. Du coup je me demandais si certains ici étaient passés par ce genre de démarche pour un projet interne. Vous avez cherché comment? Un prestataire trouvé par bouche à oreille, un intégrateur classique, ou carrément une plateforme dédiée à l'IA? J'aimerais bien avoir deux ou trois retours avant de présenter quelque chose en réunion la semaine prochaine. Après bon. Merci d'avance pour vos retours.
