Mises à jour Windows KB4493472 et KB4493446, comment résoudre les problèmes ?

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chtimi054
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Mises à jour Windows KB4493472 et KB4493446, comment résoudre les problèmes ?

Message par chtimi054 » dim. 14 avr. 2019 08:06

Mises à jour Windows KB4493472 et KB4493446, comment résoudre les problèmes ?

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Le Patch Tuesday d’avril 2019 ne sera pas l’occasion pour Microsoft de proposer des mises à jour performantes et stables. Plusieurs « updates » sont à l’origine de défaillance pouvant provoquer un blocage du PC au démarrage.

Microsoft a reconnu le problème. Il concerne les machines sous Windows 7 et Windows 8.1 ayant installées les mises à jour mensuelles d’avril 2019. La raison semble être un souci de compatibilité avec certains antivirus et solutions de sécurité. Pour le moment et officiellement ces problèmes ne se produisent que sous Windows 7 et Windows 8.1. Nous précisons « pour le moment » car des rapports évoquant aussi Windows 10.
Mises à jour Windows KB4493472 et KB4493446.

Les mises à jour à l’origine de ce plantage au démarrage sont les suivantes

Mise à jour cumul mensuel KB4493472 pour Windows 7 (avril 2019)
Mise à jour de sécurité KB4493448 pour Windows 7 (avril 2019)
Mise à jour cumul mensuel KB4493446 pour Windows 8.1 (avril 2019)
Mise à jour de sécurité KB4493467 pour Windows 8.1 (avril 2019)

Selon plusieurs entreprises d’antivirus, cette liste est à compléter avec les mises à jour suivantes

Mise à jour de sécurité KB4462223 pour Office 2010 (avril 2019)
Mise à jour de sécurité KB4464520 pour Office 2010 (avril 2019)
Mise à jour de sécurité KB4462230 pour Excel 2010 (avril 2019)
Mise à jour cumulative KB4493435 pour Internet Explorer (avril 2019)

Du côté des logiciel de sécurité en cause nous avons

Sophos Central Endpoint
Sophos Enterprise Console
Avast for Business
Avast CloudCare
Avira Antivirus (a confirmer)

Microsoft a naturellement annoncé que ses équipes sont au travail pour trouver une solution. En attendant la meilleure approche est d’éviter d’installer tout ce beau monde. Une solution de contournement est également disponible. Elle est simple, il faut désinstaller simplement ces mises à jour. Si votre PC est planté, il faut redémarrer en mode sans échec pour supprimer la mise à jour en cause. Le mode sans échec sous Windows 7 est accessible en pressant le touche F8 au démarrage juste avant l’écran de démarrage du système d’exploitation.

Microsoft déclare avoir stoppé le déploiement sur les périphériques dotés de produits de sécurité impactés. Si « Sophos » est mentionné d’autres solutions comme Avira et Avast semblent aussi être victimes de ce bug.

Nous n’avons aucune date concernant la publication d’un correctif de la part de Microsoft.

merci à GinjFo
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